Livraisons fractionnées et regroupement
Pourquoi plusieurs colis
Une commande peut être expédiée en plusieurs colis lorsque les articles sont stockés dans des emplacements différents ou nécessitent des précautions spécifiques.
Suivi par colis
Chaque colis peut disposer d’un suivi distinct, ce qui signifie que les statuts peuvent évoluer différemment selon l’acheminement.
Réception échelonnée
Il est possible que les colis d’une même commande arrivent séparément, selon les circuits logistiques utilisés.
Regroupement lorsque possible
Lorsque le regroupement est disponible, nous cherchons à expédier ensemble les articles compatibles pour simplifier la réception.
Contenu et vérification
À réception, vérifiez le contenu de chaque colis et comparez-le avec la confirmation de commande pour vous assurer que tout est complet.
Assistance en cas de colis manquant
Si un colis manque, contactez le service client avec les informations de commande et de suivi afin d’obtenir une assistance ciblée.