Politique de confidentialité
Notre engagement
Nous traitons les informations personnelles avec soin, en limitant la collecte au nécessaire et en mettant en place des mesures de sécurité pour protéger les transactions et les coordonnées des clients.
Collecte minimale
Nous collectons les informations indispensables à l’achat : identification, contact, adresses, détails de commande et informations techniques nécessaires au fonctionnement (session, sécurité, logs).
Utilisation liée aux commandes
Les informations servent à : valider la commande, confirmer le paiement, préparer l’expédition, communiquer les mises à jour de livraison, et gérer les retours et remboursements.
Utilisation liée au compte
Le compte permet d’enregistrer vos préférences, consulter l’historique, gérer vos adresses, et accélérer les achats. Vous pouvez supprimer certaines informations via les options disponibles lorsque cela est compatible avec les obligations légales.
Transactions et paiements
Les paiements sont effectués via un prestataire sécurisé. Le site utilise des connexions chiffrées. Nous évitons de stocker les informations de carte ; nous conservons surtout des identifiants de transaction et, éventuellement, un jeton de paiement.
Protection des numéros de carte
Le numéro de carte est traité dans l’environnement du prestataire. Le CVV/CVC n’est pas conservé. Les jetons réduisent l’exposition en remplaçant les informations de carte dans nos systèmes.
Protection des informations de contact
Les informations de contact et d’adresse sont protégées par des contrôles d’accès, une authentification forte, et des procédures internes. L’accès est limité aux opérations de livraison, de facturation et de support.
Livraison et transporteurs
Pour la livraison, nous transmettons au transporteur les informations nécessaires à l’acheminement. Le transporteur utilise ces informations pour livrer, fournir un suivi et gérer les incidents de transport.
Sécurité du site
Nous déployons des mesures de sécurité telles que pare-feu, limitation des tentatives de connexion, détection d’activités anormales, mises à jour régulières et sauvegardes sécurisées.
Cookies
Le site utilise des cookies essentiels (panier, connexion, sécurité). Des cookies d’audience ou de personnalisation peuvent être utilisés selon la réglementation applicable et vos choix de paramétrage.
Conservation
Nous conservons les informations de commande pour répondre aux obligations légales et gérer les garanties, retours et litiges. Les données techniques sont conservées pour des durées limitées liées à la sécurité et à la performance.
Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition à certains usages, et la portabilité lorsque prévue. Les paramètres du compte permettent aussi des ajustements directs.